Vrijwaring: de onderstaande tekst is automatisch vertaald vanuit een andere taal met behulp van een vertaaltool van derden.
De National Advertising Division oordeelt dat bepaalde claims van Spectrum Home Internet inzake "gratis internet voor altijd" gegrond zijn; beveelt aan dat de materiele voorwaarden worden vermeld
New York, NY – 1 juni 2026 – In een procedure die was aangespannen door AT&T Services, Inc., oordeelde de National Advertising Division van BBB National Programs dat de bewering van Charter Communications, Inc. d/b/a Spectrum dat “Spectrum-klanten voor altijd gratis supersnel internet krijgen bij de aanschaf en het behoud van vier mobiele lijnen” gegrond was, maar adviseerde Spectrum om bepaalde reclame voor zijn Spectrum Home Internet-aanbieding “Free Internet Forever” aan te passen om de materiele voorwaarden van de aanbieding duidelijk en opvallend te vermelden.
AT&T en Spectrum concurreren op de markten voor thuisinternet en draadloze diensten. AT&T betwistte de bewering van Spectrum dat consumenten voor altijd gratis breedbandinternet kunnen ontvangen door vier mobiele aansluitingen bij Spectrum af te sluiten. De betwiste bewering komt voor in een televisiecommercial en op de website van Spectrum.
De National Advertising Division (NAD) oordeelde dat de bewering van Spectrum dat consumenten voor altijd gratis internet krijgen bij een in aanmerking komende mobiele dienst, gerechtvaardigd was omdat consumenten dezelfde prijs betalen voor de mobiele dienst, ongeacht of ze de gratis internetaanbieding ontvangen of niet.
De NAD oordeelde echter dat beweringen dat een dienst “gratis” wordt aangeboden, een duidelijke en opvallende vermelding vereisen van de materiele voorwaarden die nodig zijn om consumenten inzicht te geven in de aard van de geadverteerde aanbieding.
De NAD heeft Spectrum aanbevolen om duidelijk en opvallend te vermelden, hetzij in de hoofdclaim, hetzij via een prominente vermelding in de directe omgeving van de aanbieding, dat om in aanmerking te komen voor de “Gratis internet voor altijd”-aanbieding vier in aanmerking komende Spectrum Mobile-lijnen vereist zijn, waarvan sommige moeten worden overgezet, overgedragen of overgezet van een andere provider, en dat er eenmalige installatiekosten en andere kosten van toepassing kunnen zijn.
Bovendien heeft de NAD aanbevolen dat, voor zover de reclame van Spectrum de overige wezenlijke voorwaarden van de aanbieding niet op andere wijze vermeldt, Spectrum consumenten duidelijk en opvallend verwijst naar een gemakkelijk toegankelijke bron waar die voorwaarden beschikbaar zijn.
In zijn verklaring verklaarde Spectrum dat het “zich zal houden aan het besluit van de NAD”.
Alle samenvattingen van uitspraken van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met uitspraken. Voor de volledige tekst van de uitspraken van NAD, NARB en CARU kunt u zich abonneren op het online archief. Conform de NAD/NARB-procedures mag dit persbericht niet voor promotionele doeleinden worden gebruikt.
Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van onafhankelijke zelfregulering binnen de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar bijdragen aan het vergroten van het consumentenvertrouwen in het bedrijfsleven. Deze programma\’s bieden onafhankelijke verantwoordings- en geschillenbeslechtingsdiensten die bestaande en opkomende kwesties binnen de sector aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten bieden. BBB National Programs blijft zijn werk verder ontwikkelen en zijn impact vergroten door bedrijfsbegeleiding te bieden en best practices te bevorderen op gebieden zoals reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogaranties, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.
Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en waakt over de waarheidsgetrouwheid van reclame in de hele VS. NAD beoordeelt nationale reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheid en nauwkeurigheid van reclame, waardoor consumenten zinvolle bescherming krijgen en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt gecreeerd.
