National Advertising Division oordeelt dat de claims van Unilever’s Dove Deep Moisture Body Wash worden ondersteund

New York, NY – 9 november 2026 – In een vordering ingediend door The Procter & Gamble Company bepaalde de National Advertising Division van BBB National Programs dat Unilever United States, Inc. de bestreden uitdrukkelijke en geimpliceerde beweringen ondersteunde dat Dove Deep Moisture Body Wash de huid 24 uur hydrateert, de huid voedt en “Deep Moisture” biedt.

P&G betwistte beweringen dat Dove Deep Moisture Body Wash hydraterende voordelen biedt gedurende 24 uur na gebruik, waaronder “Nourishes Deeply for 24-Hours,” “24HR renewing MicroMoisture,” en “round-the-clock deep moisture.” P&G bestreed ook beweringen dat het product de droogste huid voedt, evenals de productnaam “Deep Moisture.”

De 24-uur beweringen

Unilever onderbouwde zijn 24-uur hydrateringsclaims met een kortetermijn-hydratatiestudie (STM Study) die was opgezet om de hydratatie van de huid over 24 uur te meten na een enkele wasbeurt met Dove Deep Moisture Body Wash. NAD oordeelde dat Unilevers STM Study een geschikte studie is om vochtigheid op de huid te meten. P&G diende studies in die de STM Study uitdaagden, maar NAD concludeerde dat P&G niet had aangetoond dat Unilevers STM Study gebrekkig was of dat haar eigen studies betrouwbaarder waren. NAD vond daarom dat het bewijs van Unilever voldoende was om de beweringen te ondersteunen dat Dove Deep Moisture Body Wash de huid 24 uur hydrateert en een voortdurende vernieuwing en regeneratie van vochtigheid biedt.

De “rond-de-klok” bewering

P&G bestreed ook de bewering “round-the-clock deep moisture” en voerde aan dat deze aanzienlijke hydraterende voordelen voor een verlengde periode na gebruik in de douche overbrengt. NAD stelde vast dat, omdat de bewering boven tekst staat waarin wordt vermeld dat het product “restores moisture for 24 hours,” consumenten dit redelijkerwijs zouden kunnen begrijpen als een belofte van 24 uur hydratatie. Nadat de 24-uur beweringen als onderbouwd waren vastgesteld, oordeelde NAD dat ook de rond-de-klok bewering werd ondersteund.

De “voedt” bewering

P&G bestreed de bewering dat Dove Deep Moisture Body Wash “NOURISHES THE DRIEST SKIN” en “actively regenerates skin’s natural moisture.” Unilever verwees naar depositiestudies waaruit bleek dat de bodywash vetzuren op en binnen de buitenste laag van de huid deponeert, waardoor lipiden worden hersteld die de huidbarriere en vochtbehoud ondersteunen.

NAD oordeelde dat consumenten “nourishes,” in de context van de omringende beweringen over droge, zachte en gehydrateerde huid, zouden begrijpen als dat het product hydrateert. Omdat Unilever zijn hydrateringsclaims heeft onderbouwd, concludeerde NAD dat de “nourishes” bewering gerechtvaardigd is.

De productnaam

P&G stelde dat de productnaam “Deep Moisture” ten onrechte een hydraterend voordeel impliceert, terwijl Unilever volhield dat de frase meerdere betekenissen kan hebben en niet zou moeten veranderen in afwezigheid van bewijs van consumentverwarring of misleiding.

NAD legde uit dat een productnaam over het algemeen niet vereist zal worden veranderd zonder extern bewijs van consumentverwarring of misleiding, tenzij de naam uitdrukkelijk een onware boodschap overbrengt. NAD oordeelde dat “Deep Moisture” uitdrukkelijk communiceert dat het product een hydraterend voordeel biedt. Aangezien Unilevers STM Study voldoende bewijs leverde dat het product de huid hydrateert, vond NAD dat de productnaam gerechtvaardigd is.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde Unilever dat zij “blij is dat NAD heeft vastgesteld dat alle bestreden beweringen die voorkomen in reclame voor Dove Deep Moisture Body Wash zijn onderbouwd.”

Alle samenvattingen van zaakbeslissingen van BBB National Programs zijn te vinden in de zaakbeslissingbibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen, abonneer op het online archief. Volgens de NAD/NARB-procedures mag deze persverklaring niet voor promotionele doeleinden worden gebruikt.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is het thuis van de onafhankelijke branchezelfregulering in de VS en voert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma’s uit die al meer dan 50 jaar helpen het consumentenvertrouwen in het bedrijfsleven te vergroten. Deze programma’s bieden onafhankelijke verantwoordings- en geschillenoplossingsdiensten die bestaande en opkomende branchekwesties aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten opleveren. BBB National Programs blijft haar werkzaamheden ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke richtlijnen te geven en best practices te bevorderen op het gebied van reclame, kinder- en tienergerichte marketing, gegevensprivacy, geschillenoplossing, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenoplossingsdiensten en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van reclame in de hele VS. NAD beoordeelt nationale reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor waarheid en nauwkeurigheid in reclame, bieden betekenisvolle bescherming voor consumenten en creeren eerlijke concurrentie voor bedrijven.